Te basta con Odoo S.A. si…
- Tienes Enterprise.
- Usas Odoo tal y como viene, o los módulos que no son del estándar están cubiertos en tu suscripción y tu Odoo está alojado en su nube (Odoo Cloud).
- Tus dudas son de uso o de errores, no de desarrollo.
Soporte y mantenimiento de Odoo, también si te lo implantó otro partner
Atendemos tu Odoo con el mismo equipo que lo implanta y lo desarrolla, en cualquier versión, Community o Enterprise. El servidor va incluido y te respondemos en menos de 48 horas.
O llámanos: 610 66 73 37 L–V 9–18 h · WhatsApp
Respuesta en menos de 48 horas Servidor incluido en la cuota Cuota valorada cada mes según tu caso, sin precio publicado La valoración es gratuita
Así empezamos con tu Odoo
- Llamada Qué versión tienes, quién te lo lleva hoy y qué te falla.
- Revisión sobre una copia Módulos, desarrollos propios, integraciones y servidor, sin tocar tu Odoo.
- Cuota por escrito Valorada según tu caso, con el servidor incluido.
- Soporte Te respondemos en menos de 48 horas.
- +100 empresas trabajan con un Odoo implantado o mantenido por Alquemy
- +10 años de experiencia en Odoo, negocio y consultoría
- Todas las versiones de Odoo, Community y Enterprise: implantamos, migramos y mantenemos. Migración
- Partner de Odoo y miembros de la OCA (Odoo Community Association), con equipo propio en Albacete. Quiénes somos
Soporte de Odoo con el mismo equipo que lo implanta
Quien te atiende es del mismo equipo que implanta y desarrolla Odoo: no subcontratamos. Así, quien coge tu incidencia sabe leer el código que la provoca.
Trabajamos con todas las versiones de Odoo, Community y Enterprise. Somos partner de Odoo y miembros de la OCA, la comunidad que mantiene los módulos libres y la localización española, en Albacete y para toda España.
Si lo que hace falta es una pieza nueva, es un desarrollo a medida: te lo presupuestamos aparte, por escrito y antes de hacerlo. Y si tu duda es VERI*FACTU, lo tienes explicado en VeriFactu en Odoo.
En corto
- Te respondemos en menos de 48 horas.
- El servidor va incluido en la cuota.
- La cuota se valora cada mes según tu caso.
- También si tu Odoo lo implantó otro partner.
Si tu Odoo lo implantó otro partner
No hace falta empezar de cero ni migrar para cambiar de quién te atiende. Lo primero es saber qué tienes.
-
1
Pides una copia a tu partner actual
De la base de datos, de los adjuntos y del código de los módulos propios. Tu Odoo sigue funcionando igual mientras tanto.
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2
La revisamos sobre la copia
Versión, módulos instalados (de Odoo, de la comunidad o propios), integraciones, servidor y lo que está sin mantener.
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3
Te damos la cuota por escrito
Si hay algo que conviene arreglar antes, te lo decimos aparte y con su precio.
Si no tienes el código de los módulos propios, dínoslo: en la revisión vemos qué depende de él. Si tienes Odoo Enterprise, conviene saber a nombre de quién está la suscripción.
Lo que conviene pedir a tu partner actual, y cómo es el cambio cuando además hay que migrar de versión, en cambiar de partner de Odoo. Qué preguntar antes de elegir al siguiente, en cómo elegir partner de Odoo.
Lo que conviene pedir a tu partner actual
- Una copia de la base de datos y de los adjuntos.
- El código de los módulos propios, o el acceso a su repositorio.
- La lista de integraciones y quién las mantiene.
- Si tienes Enterprise, a nombre de quién está la suscripción.
Cómo se valora el soporte de Odoo
No publicamos un precio de soporte porque dos Odoo no se parecen: no cuesta lo mismo atender un Odoo estándar que uno con veinte módulos propios y tres integraciones. La cuota se valora cada mes según tu caso, con lo que vemos en la revisión:
- la versión y la edición (Community o Enterprise);
- los módulos propios y de la comunidad que lleva tu Odoo;
- las integraciones con otros programas (bancos, tienda, transportistas, factura electrónica);
- lo que tu equipo suele necesitar.
La cuota incluye el servidor y la valoración es gratuita. Un desarrollo nuevo o una migración de versión se presupuestan aparte, por escrito y antes de hacerlo.
Si lo que necesita tu Odoo es más que soporte (ponerlo en orden, configurar lo que nunca se terminó, formar al equipo), puede bastarte un paquete de 25, 50 o 75 horas, desde 2.500 € + IVA. Lo que cuesta Odoo en conjunto (licencias, implantación y servidor), en cuánto cuesta Odoo.
Nunca precio por hora
No vendemos horas sueltas ni publicamos una tarifa por hora. Si hace falta algo más que el soporte, te lo proponemos por escrito, con su precio, antes de hacerlo.
Lo que cubre el soporte de Odoo S.A. y lo que no
Si tienes Odoo Enterprise, la suscripción incluye el soporte de Odoo S.A. Según su contrato, cubre los errores y las dudas de uso de las funciones estándar y de los «módulos extra cubiertos» (Covered Extra Modules): los módulos que no son del estándar (los que añaden funciones o cambian el estándar, los haya hecho quien los haya hecho) y que usas en Odoo Online o por los que pagas aparte su cuota de mantenimiento. Si trabajas directamente con Odoo S.A., lo de esos módulos solo lo da si tu Odoo está alojado en su nube (Odoo Cloud). Las peticiones de desarrollo o de personalización pueden contratarse aparte. El contrato permite trabajar con un partner como contacto principal o con Odoo S.A. directamente. Si tienes Odoo Community, no hay suscripción con Odoo S.A. ni, por tanto, su soporte.
Te hace falta un partner si…
- Llevas módulos que no son del estándar (hechos para ti, de la comunidad o integraciones) sin cubrir en tu suscripción.
- Tienes Odoo Community.
- Quieres que quien te atienda conozca tu Odoo y tu empresa.
Fuente: contrato de suscripción de Odoo Enterprise, apartados 4.5 y 4.6 y la definición de «Covered Extra Module» (consultado el 29-10-2026).
También si tu versión ya no tiene soporte de Odoo
Trabajamos con todas las versiones de Odoo, Community y Enterprise. Odoo da tres años de soporte estándar a cada versión: hoy lo tienen la 18, la 19 y la 20. La 16 lo perdió en septiembre de 2025 y la 17, en septiembre de 2026.
Si tu versión ya no lo tiene, te la atendemos igual. Eso sí, te diremos con números cuándo te compensa migrar, porque cada cambio normativo sobre una versión antigua acaba siendo un desarrollo a medida. Cómo se hace, en migración de Odoo.
Fuente: odoo.com, soporte estándar y extendido (consultado el 29-10-2026).
Preguntas frecuentes sobre el soporte de Odoo
¿Cuánto cuesta el soporte de Odoo?
Depende de tu Odoo: versión, módulos propios, integraciones y lo que necesite tu equipo. Por eso no publicamos un precio: te lo valoramos. Revisamos tu Odoo y te damos la cuota por escrito, con el servidor incluido; la valoración es gratuita. Los desarrollos nuevos y las migraciones se presupuestan aparte.
¿En cuánto tiempo respondéis?
En menos de 48 horas te responde una persona del equipo, con tu incidencia delante. Responder no siempre es resolver: si el arreglo lleva más, te decimos qué pasa y qué vamos a hacer.
Mi Odoo lo implantó otro partner y no me atiende. ¿Os podéis hacer cargo?
Sí. Pides a tu partner una copia de la base, de los adjuntos y del código de los módulos propios. La revisamos sin tocar tu Odoo y te damos la cuota por escrito. Si falta el código de algún módulo, lo vemos en la revisión. Cómo es el cambio de partner.
Tengo Odoo Enterprise. ¿No me lo cubre ya Odoo?
En parte. Según el contrato de Odoo, la suscripción cubre los errores y las dudas de uso del estándar, y los módulos que no son del estándar solo si están cubiertos: si los usas en Odoo Online o pagas aparte su cuota de mantenimiento. Y si no trabajas con un partner, Odoo S.A. solo da lo de esos módulos si tu Odoo está alojado en su nube (Odoo Cloud). Las peticiones de desarrollo o de personalización pueden contratarse aparte. Si usas Odoo tal y como viene, puede bastarte. Si no, ahí entramos nosotros.
¿Atendéis Odoo Community y versiones antiguas?
Sí, todas las versiones, Community y Enterprise. Si tu versión ya no tiene soporte estándar de Odoo, la atendemos igual y te decimos cuándo compensa migrar.
¿El servidor va incluido?
Sí, va incluido en la cuota. Y una copia completa de tu base cuando la pidas, sigas con nosotros o no.
Cuéntanos qué Odoo tienes y quién te lo lleva hoy
Una persona del equipo te llama, vemos qué Odoo tienes y te damos la cuota por escrito. Así es el camino:
- Llamada Qué versión tienes, quién te lo lleva hoy y qué te falla.
- Revisión sobre una copia Sin tocar tu Odoo: módulos, desarrollos, integraciones y servidor.
- Cuota por escrito Valorada según tu caso, con el servidor incluido.
Cuota valorada cada mes según tu caso, con el servidor incluido y respuesta en menos de 48 horas. La valoración es gratuita.
- Sin sorpresas
- Revisamos tu Odoo sobre una copia: no se toca nada hasta que tú lo apruebas.
- Quién te atiende
- Más de 100 empresas con un Odoo nuestro y más de 10 años. Partner de Odoo y miembros de la OCA. Quiénes somos.
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